REGLAMENTO GENERAL
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO
Manual Institucional para Alumnos, Padres de Familia y Tutores
Programas Académicos Presenciales, En Línea, Híbridos y Digitales
Aplicable a:
Inglés
Francés
Otros idiomas
Matemáticas
Guitarra
Preparación para PIENSE II
Talleres y cursos especializados
Programas de innovación educativa
Cursos digitales
Servicios de inteligencia artificial educativa (NOVA)
Versión: 2.0
Fecha de emisión: Junio 2026
Vigencia: A partir de su publicación y hasta la emisión de una nueva versión.
THE CLASSROOM ACADEMY
"Aprender, comunicar y transformar vidas mediante una educación innovadora.
Documento de uso interno
Este documento establece las normas de convivencia, operación, prestación de servicios, derechos y obligaciones aplicables a todos los programas académicos ofrecidos por The Classroom Academy.
Su aceptación es requisito para la inscripción y permanencia en cualquiera de los servicios educativos de la institución.
ÍNDICE
Presentación Institucional
CAPÍTULO I
Disposiciones Generales
1.1 Objeto del Reglamento
1.2 Alcance
1.3 Definiciones
1.4 Principios Institucionales
CAPÍTULO II
Programas Académicos, Servicios y Colaboraciones Institucionales
2.1 Programas presenciales
2.2 Programas en línea
2.3 Programas híbridos
2.4 Cursos digitales
2.5 Servicios de inteligencia artificial educativa (NOVA)
2.6 Talleres y programas especiales
2.7 Programas de Innovación y Tecnología
The Classroom Academy podrá ofrecer programas especializados orientados al desarrollo de competencias digitales, innovación, creatividad y tecnología, dirigidos a estudiantes, docentes, profesionistas, emprendedores y público en general.
Estos programas podrán impartirse bajo la división The Classroom Innovation Lab, incluyendo, entre otros:
· Inteligencia Artificial.
· Automatización.
· Productividad Digital.
· Diseño con Canva.
· Creación de contenido.
· Marketing Digital.
· Herramientas tecnológicas para docentes.
· Herramientas digitales para emprendedores.
· Plataformas educativas.
· Software especializado.
· Otras tecnologías aplicadas a la educación y al desarrollo profesional.
Estos programas podrán ofrecerse en modalidad presencial, en línea, híbrida o digital.
2.8 Alianzas Estratégicas y Colaboraciones Institucionales
Con el propósito de fortalecer la calidad de sus servicios educativos y ofrecer mayores oportunidades de aprendizaje a sus alumnos, The Classroom Academy podrá establecer alianzas estratégicas, convenios de colaboración o relaciones institucionales con empresas, instituciones educativas, organismos, plataformas tecnológicas, especialistas o marcas relacionadas con la educación, la innovación, la tecnología y el desarrollo profesional.
Como parte de estas colaboraciones, la academia podrá recomendar, integrar o facilitar el acceso a programas complementarios, certificaciones, plataformas educativas, herramientas digitales, servicios tecnológicos, eventos, talleres, conferencias y demás recursos que contribuyan al desarrollo académico y profesional de sus alumnos.
Cuando dichos servicios sean prestados por terceros o por marcas aliadas, éstos podrán contar con sus propios términos y condiciones, políticas de privacidad y reglamentos, los cuales serán informados oportunamente a los participantes cuando corresponda.
La participación del alumno en programas o servicios ofrecidos por terceros estará sujeta a las condiciones particulares establecidas por cada proveedor, sin perjuicio de las obligaciones que correspondan a The Classroom Academy respecto de los servicios educativos directamente contratados con la institución.
CAPÍTULO III
Inscripciones y Permanencia
CAPÍTULO IV
Clases, Horarios y Modalidades
CAPÍTULO V
Pagos, Colegiaturas, Materiales, Licencias y Servicios Educativos
CAPÍTULO VI
Asistencia, Puntualidad, Cancelaciones y Reposiciones
CAPÍTULO VII
Periodos Vacacionales
CAPÍTULO VIII
Conducta, Convivencia y Ambiente de Aprendizaje
CAPÍTULO IX
Materiales, Plataformas y Propiedad Intelectual
CAPÍTULO X
Tecnología Educativa e Inteligencia Artificial
Uso de herramientas tecnológicas
NOVA – Asistente Educativo Inteligente
Buenas prácticas en el uso de IA
CAPÍTULO XI
Plataforma de Seguimiento Académico (ClassDojo)
Objetivo
Portafolio digital del estudiante
Comunicación con padres de familia
Evidencias de aprendizaje
Privacidad de la información
CAPÍTULO XII
Cursos Digitales y Plataforma Virtual
Accesos
Licencias
Uso correcto
Restricciones
CAPÍTULO XIII
Evaluación, Proyectos y Aprovechamiento Académico
CAPÍTULO XIV
Protección de Datos Personales
CAPÍTULO XV
Uso de Imagen, Fotografías y Videos
CAPÍTULO XVI
Medios Oficiales de Comunicación
ClassDojo
WhatsApp Business
Correo electrónico
Plataforma académica
Página web
Aplicación móvil (cuando aplique)
CAPÍTULO XVII
Responsabilidades y Limitación de Responsabilidad
CAPÍTULO XVIII
Modificaciones al Reglamento
CAPÍTULO XIX
Aceptación del Reglamento
ANEXOS
Anexo A.
Autorización para uso de imagen.
Anexo B.
Consentimiento para el uso de ClassDojo.
Anexo C.
Consentimiento para el uso de herramientas de Inteligencia Artificial (NOVA).
Anexo D.
Condiciones de acceso a cursos digitales.
Anexo E.
Aviso de Privacidad.
Anexo F.
Carta de bienvenida para padres de familia.
ANEXO G
Código de Ética y Convivencia
ANEXO H
Consentimiento para el uso de medios electrónicos, comunicaciones automatizadas y plataformas digitales
CAPÍTULO III
INSCRIPCIONES Y PERMANENCIA
3.1 Inscripción
La inscripción a cualquiera de los programas ofrecidos por The Classroom Academy formaliza la relación académica entre el alumno y la institución, e implica la aceptación del presente Reglamento General, así como de las políticas administrativas, académicas y de privacidad vigentes.
La inscripción podrá realizarse en cualquiera de las modalidades ofrecidas por la academia:
· Presencial.
· En línea.
· Híbrida.
· Programas digitales.
· Talleres o cursos especiales.
3.2 Requisitos de inscripción
Para formalizar la inscripción podrán solicitarse, según el programa contratado:
· Formato de inscripción debidamente requisitado.
· Datos del alumno y del padre, madre o tutor cuando corresponda.
· Documentación de identificación cuando sea requerida.
· Pago de inscripción o colegiatura correspondiente.
· Firma de aceptación del Reglamento General y Aviso de Privacidad.
3.3 Evaluación diagnóstica
La academia podrá aplicar una evaluación diagnóstica antes del inicio del programa con el propósito de identificar el nivel académico del alumno y asignarlo al grupo o programa más adecuado.
Los resultados de dicha evaluación tendrán fines exclusivamente académicos.
3.4 Permanencia
La permanencia del alumno en The Classroom Academy dependerá del cumplimiento de las disposiciones establecidas en el presente reglamento, así como del respeto hacia la comunidad educativa.
3.5 Cambio de grupo o nivel
La academia podrá recomendar el cambio de grupo, nivel o modalidad cuando considere que ello favorecerá el proceso de aprendizaje del alumno.
3.6 Baja temporal
Cuando un alumno requiera suspender temporalmente sus estudios deberá notificarlo por escrito a la administración indicando, de ser posible, la fecha estimada de reincorporación.
La conservación del lugar estará sujeta a las políticas administrativas vigentes.
3.7 Baja definitiva
La baja definitiva podrá solicitarse por escrito en cualquier momento.
Las mensualidades, inscripciones, materiales o servicios previamente pagados se sujetarán a las políticas de devolución establecidas por la academia.
3.8 Suspensión del servicio
The Classroom Academy podrá suspender temporalmente la prestación del servicio cuando exista incumplimiento de las obligaciones administrativas, económicas o disciplinarias previstas en este reglamento.
3.9 Derecho de admisión y permanencia
The Classroom Academy se reserva el derecho de admisión y permanencia cuando existan conductas que afecten la seguridad, el respeto, la convivencia o el adecuado desarrollo de las actividades académicas.
CAPÍTULO IV
CLASES, HORARIOS Y MODALIDADES
4.1 Modalidades de enseñanza
The Classroom Academy ofrece programas educativos en las siguientes modalidades:
· Presencial.
· En línea.
· Híbrida.
· Digital o asincrónica.
Cada programa podrá contar con características específicas de acuerdo con su naturaleza y objetivos académicos.
4.2 Duración de las clases
La duración de cada sesión será la establecida para el programa contratado y podrá variar según la materia, modalidad o nivel académico.
4.3 Horarios
Los horarios serán asignados por la academia de acuerdo con la disponibilidad de grupos, docentes y espacios.
La institución podrá realizar ajustes cuando existan razones académicas, administrativas o de organización, procurando informar oportunamente a los alumnos o tutores.
4.4 Puntualidad
Se solicita a todos los alumnos presentarse puntualmente a sus clases.
Se otorgará una tolerancia máxima de diez (10) minutos.
Después de este tiempo, el docente podrá determinar la conveniencia de permitir el acceso a la sesión, procurando no afectar el desarrollo del grupo.
4.5 Asistencia
La asistencia constante constituye un elemento fundamental para el aprovechamiento académico.
Las inasistencias podrán impactar el avance del alumno y no eximen del cumplimiento de tareas, proyectos o evaluaciones.
4.6 Cancelación de clases por parte del alumno
Cuando el alumno no pueda asistir a una sesión deberá notificarlo con al menos una hora de anticipación.
La posibilidad de reposición dependerá de las políticas vigentes y de la disponibilidad de horarios.
4.7 Cancelación por parte de la academia
Cuando una clase sea cancelada por causas atribuibles a The Classroom Academy, ésta será reprogramada sin costo adicional para el alumno.
4.8 Clases en línea
Los alumnos inscritos en programas virtuales deberán contar con:
· Equipo adecuado para conectarse.
· Acceso a internet estable.
· Cámara y micrófono funcionales cuando el programa lo requiera.
· Acceso a las plataformas autorizadas por la academia.
Las fallas técnicas atribuibles al alumno no obligan a la reposición automática de la sesión.
4.9 Grabación de clases
Las clases podrán ser grabadas únicamente por The Classroom Academy cuando exista un propósito académico, de capacitación, seguimiento o mejora del servicio.
Queda prohibida la grabación, reproducción, distribución o publicación de clases por parte de alumnos o terceros sin autorización previa y por escrito de la institución.
4.10 Metodología de enseñanza
Cada programa podrá incorporar diferentes estrategias pedagógicas, entre ellas:
· Aprendizaje basado en proyectos.
· Aprendizaje colaborativo.
· Gamificación.
· Prácticas conversacionales.
· Resolución de problemas.
· Evaluaciones diagnósticas y formativas.
· Herramientas digitales.
· Plataformas educativas.
· Inteligencia artificial educativa, incluyendo el uso de NOVA cuando el programa correspondiente lo contemple.
Estas metodologías tienen como finalidad fortalecer el aprendizaje significativo y el desarrollo integral de los estudiantes.
CAPÍTULO V
PAGOS, COLEGIATURAS Y SERVICIOS
5.1 Pago de colegiaturas
Las colegiaturas, mensualidades, inscripciones, cursos, talleres y demás servicios deberán cubrirse dentro de las fechas establecidas por The Classroom Academy.
Salvo disposición distinta, las mensualidades deberán pagarse por adelantado dentro de los primeros cinco (5) días naturales del periodo correspondiente.
5.2 Reserva de lugar
El pago de la colegiatura reserva el lugar del alumno dentro del grupo, horario o programa contratado.
La mensualidad corresponde a la disponibilidad del servicio educativo y no únicamente a la asistencia del alumno.
5.3 Formas de pago
La academia podrá aceptar diferentes medios de pago, incluyendo:
· Transferencia bancaria.
· Tarjetas bancarias.
· Plataformas electrónicas de pago.
· Efectivo.
· Otros medios autorizados por la institución.
Las comisiones generadas por plataformas de pago podrán aplicarse cuando corresponda y serán informadas previamente al cliente.
5.4 Pagos extemporáneos
El retraso en el pago podrá ocasionar:
· Suspensión temporal de clases.
· Restricción de acceso a plataformas digitales.
· Suspensión del acceso a NOVA u otros servicios tecnológicos.
· Suspensión del acceso a cursos digitales.
La reactivación del servicio se realizará una vez regularizado el adeudo.
5.5 Actualización de costos
The Classroom Academy podrá modificar los costos de colegiaturas, materiales, licencias, plataformas, cursos o servicios.
Cualquier actualización será comunicada con al menos treinta (30) días naturales de anticipación.
5.6 Materiales
Cuando un programa requiera libros, licencias, plataformas, instrumentos, materiales didácticos o recursos especializados, éstos podrán correr por cuenta del alumno cuando así se indique previamente.
5.7 Reembolsos
Las inscripciones, apartados, colegiaturas, mensualidades, cursos digitales, talleres, materiales, licencias y demás pagos realizados no serán reembolsables, salvo que exista disposición expresa por escrito de The Classroom Academy.
5.8 Transferencia de servicios
Los servicios contratados son personales e intransferibles.
No podrán cederse a terceros sin autorización escrita de la institución.
5.9 Promociones
Las promociones, becas, descuentos o beneficios especiales estarán sujetos a las condiciones específicas de cada convocatoria y no serán acumulables, salvo que la academia lo autorice expresamente.
5.10 Facturación
Las facturas deberán solicitarse dentro del plazo establecido por la legislación fiscal vigente.
Una vez emitido el comprobante fiscal correspondiente, no podrán realizarse modificaciones fuera de los supuestos permitidos por la autoridad competente.
5.11 Suspensión por falta de pago
La academia podrá suspender temporalmente la prestación de cualquier servicio académico o tecnológico hasta que el alumno regularice su situación administrativa.
Dicha suspensión no generará reposición automática de clases ni ampliación del periodo contratado.
5.12 Materiales, licencias y plataformas educativas
Dependiendo del programa académico contratado, The Classroom Academy podrá solicitar el pago de materiales didácticos, libros, licencias, plataformas digitales, recursos tecnológicos, aplicaciones educativas, herramientas de inteligencia artificial u otros recursos necesarios para el adecuado desarrollo del proceso de aprendizaje.
Estos conceptos podrán cobrarse de manera independiente a la colegiatura cuando así se informe previamente al alumno o a su padre, madre o tutor.
La actualización, renovación o sustitución de dichos materiales, licencias o plataformas podrá realizarse con la periodicidad que determine la academia, atendiendo a las necesidades académicas, tecnológicas o administrativas de cada programa.
Los costos correspondientes serán comunicados oportunamente antes de su aplicación.
5.13 Servicios tecnológicos adicionales
Algunos programas podrán incluir servicios complementarios como plataformas educativas, asistentes virtuales, inteligencia artificial, aplicaciones móviles, bibliotecas digitales, herramientas de seguimiento académico o recursos tecnológicos especializados.
Cuando dichos servicios impliquen costos de licenciamiento, mantenimiento o actualización, The Classroom Academy podrá establecer cuotas específicas, las cuales serán informadas previamente al alumno o a su representante legal.
La contratación de estos servicios será conforme a las características del programa académico correspondiente.
CAPÍTULO VI
ASISTENCIA, PUNTUALIDAD, CANCELACIONES Y REPOSICIONES
6.1 Compromiso de asistencia
La asistencia constante constituye uno de los principales factores para el adecuado aprovechamiento académico.
El alumno es responsable de asistir puntualmente y dar seguimiento a las actividades de su programa.
6.2 Puntualidad
Todos los alumnos deberán presentarse con puntualidad a sus clases.
Se concederá una tolerancia máxima de diez (10) minutos.
Después de ese tiempo, el docente podrá permitir o negar el acceso cuando el ingreso afecte el desarrollo normal de la sesión.
6.3 Inasistencias
Las inasistencias no eximen al alumno del cumplimiento de tareas, proyectos, evaluaciones o actividades programadas.
Será responsabilidad del alumno ponerse al corriente con los contenidos revisados.
6.4 Aviso de ausencia
Cuando sea posible, el alumno o tutor deberá informar su ausencia con al menos una hora de anticipación.
Este aviso facilita la organización académica, aunque no garantiza la reposición de la sesión.
6.5 Reposición de clases
Las reposiciones estarán sujetas a:
· Disponibilidad de horarios.
· Disponibilidad del docente.
· Modalidad del programa.
· Políticas vigentes de la academia.
No todos los programas contemplan reposiciones automáticas.
6.6 Clases perdidas por causas atribuibles al alumno
Las clases no tomadas por causas imputables al alumno, incluyendo retrasos, inasistencias, actividades personales, vacaciones, enfermedades no notificadas oportunamente o cualquier otra circunstancia ajena a The Classroom Academy, no generarán devolución económica ni reposición automática.
6.7 Cancelaciones por parte de la academia
Cuando una sesión no pueda impartirse por causas atribuibles a The Classroom Academy, la institución ofrecerá una alternativa de reposición o reprogramación sin costo adicional.
6.8 Casos extraordinarios
En situaciones de enfermedad prolongada, accidentes, emergencias familiares u otras circunstancias de fuerza mayor debidamente justificadas, la academia podrá valorar alternativas de recuperación, sin que ello constituya una obligación.
Cada caso será analizado de manera individual.
6.9 Abandono del programa
Cuando un alumno deje de asistir sin previo aviso durante un periodo prolongado, The Classroom Academy podrá considerar abandonado el lugar reservado y disponer del mismo para nuevos ingresos, sin obligación de conservar el horario originalmente asignado.
6.10 Aprovechamiento académico
La asistencia por sí sola no garantiza el aprendizaje.
El progreso del alumno dependerá también de:
· Participación activa.
· Práctica constante.
· Cumplimiento de tareas.
· Elaboración de proyectos.
· Uso adecuado de materiales.
· Compromiso con su proceso de aprendizaje.
· Interacción con las herramientas tecnológicas y educativas que formen parte del programa, incluyendo NOVA cuando aplique.
6.11 Flexibilidad institucional
The Classroom Academy procurará actuar con sensibilidad y empatía ante situaciones excepcionales; sin embargo, cualquier medida extraordinaria será determinada exclusivamente por la institución conforme a las circunstancias particulares de cada caso y a la disponibilidad operativa.
CAPÍTULO VII
PERIODOS VACACIONALES Y SUSPENSIÓN DE ACTIVIDADES
7.1 Calendario académico
The Classroom Academy establecerá anualmente un calendario académico que incluirá los periodos de clases, vacaciones, días de suspensión oficial, actividades especiales y demás eventos institucionales.
Dicho calendario será comunicado oportunamente a los alumnos, padres de familia o tutores por los medios oficiales de comunicación de la academia.
7.2 Periodos vacacionales
Como parte de la planeación académica, la institución contempla los siguientes periodos de descanso:
· Semana Santa y Pascua.
· Dos semanas de vacaciones durante el periodo decembrino.
· Un periodo vacacional de verano de una (1) semana para programas de adultos.
· Un periodo vacacional de verano de dos (2) semanas para programas infantiles, juveniles y demás cursos académicos, salvo disposición distinta del programa correspondiente.
Las fechas podrán variar cada año conforme al calendario institucional.
7.3 Suspensión oficial de labores
La academia suspenderá actividades en los días de descanso obligatorio establecidos por la legislación aplicable o cuando así lo determine la institución por razones académicas, administrativas o de seguridad.
7.4 Eventos institucionales
Durante el ciclo escolar podrán organizarse actividades como:
· Exposiciones.
· Presentaciones.
· Proyectos finales.
· Concursos.
· Talleres.
· Ceremonias de reconocimiento.
· Clausuras.
· Eventos culturales.
· Actividades recreativas o deportivas.
Estas actividades forman parte del proceso educativo y podrán sustituir una sesión ordinaria cuando así se informe previamente.
7.5 Cursos intensivos y programas especiales
Los cursos de verano, cursos intensivos, talleres, campamentos académicos o programas especiales podrán contar con calendarios independientes.
Las condiciones particulares de cada programa serán informadas antes de su inicio.
7.6 Modificaciones al calendario
The Classroom Academy podrá realizar ajustes al calendario escolar cuando existan causas de fuerza mayor, emergencias sanitarias, fenómenos naturales, disposiciones gubernamentales o necesidades institucionales.
Las modificaciones serán notificadas oportunamente por los medios oficiales de comunicación.
7.7 Recuperación de actividades
Cuando una suspensión afecte el desarrollo normal del programa académico, la academia podrá implementar estrategias de recuperación, incluyendo:
· Reprogramación de clases.
· Actividades virtuales.
· Recursos digitales.
· Material complementario.
· Sesiones extraordinarias.
La modalidad de recuperación será determinada por la institución de acuerdo con las circunstancias.
CAPÍTULO VIII
CONDUCTA, CONVIVENCIA Y AMBIENTE DE APRENDIZAJE
8.1 Principios de convivencia
The Classroom Academy promueve un ambiente de respeto, inclusión, colaboración, responsabilidad y aprendizaje para todos los integrantes de su comunidad educativa.
Se espera que alumnos, docentes, padres de familia y personal administrativo mantengan una actitud cordial y respetuosa en todo momento.
8.2 Respeto a la comunidad
Todos los miembros de la comunidad deberán abstenerse de realizar conductas que afecten la dignidad, integridad o bienestar de cualquier persona.
No se permitirán:
· Agresiones físicas.
· Agresiones verbales.
· Intimidación.
· Acoso o bullying.
· Discriminación.
· Lenguaje ofensivo.
· Conductas que alteren el orden de las clases.
8.3 Cuidado de las instalaciones
Los alumnos deberán hacer un uso responsable de las instalaciones, mobiliario, equipo, instrumentos musicales, materiales didácticos y recursos tecnológicos de la academia.
Los daños ocasionados por negligencia o uso inadecuado podrán generar la obligación de reparar o cubrir los costos correspondientes.
8.4 Uso responsable de dispositivos electrónicos
Los dispositivos electrónicos podrán utilizarse únicamente cuando formen parte de la actividad académica o cuenten con autorización del docente.
Queda prohibido su uso para fines que interfieran con el aprendizaje o afecten la privacidad de otras personas.
8.5 Respeto durante clases virtuales
En las sesiones en línea los alumnos deberán mantener una conducta respetuosa, evitando interrupciones, lenguaje inapropiado o cualquier comportamiento que afecte el desarrollo de la clase.
8.6 Honestidad académica
Los alumnos deberán presentar trabajos, tareas, proyectos y evaluaciones elaborados de manera ética y responsable.
Cuando se utilicen herramientas de inteligencia artificial u otras tecnologías para apoyar el aprendizaje, deberán emplearse conforme a las indicaciones del docente y con fines educativos.
8.7 Uso responsable de NOVA y herramientas de IA
Cuando un programa incluya el uso de NOVA u otras herramientas de inteligencia artificial proporcionadas por The Classroom Academy, el alumno deberá utilizarlas exclusivamente con fines académicos.
Queda prohibido:
· Compartir cuentas de acceso.
· Intentar alterar el funcionamiento de la plataforma.
· Utilizar la herramienta para actividades ilícitas, ofensivas o contrarias a los valores de la institución.
· Difundir contenidos generados por la plataforma como si fueran materiales oficiales de la academia sin autorización.
8.8 Participación de padres y tutores
Los padres o tutores son aliados fundamentales en el proceso educativo.
Se les solicita mantener una comunicación respetuosa con docentes y personal administrativo, favoreciendo siempre el diálogo y la solución constructiva de cualquier situación.
8.9 Medidas disciplinarias
Cuando un alumno incumpla las disposiciones del presente reglamento, The Classroom Academy podrá aplicar, según la gravedad del caso:
· Llamado de atención verbal.
· Llamado de atención por escrito.
· Comunicación con padres o tutores.
· Compromiso de mejora.
· Suspensión temporal.
· Baja definitiva.
La medida adoptada será proporcional a la conducta presentada y privilegiará, siempre que sea posible, el carácter formativo antes que el sancionador.
8.10 Ambiente libre de violencia
The Classroom Academy mantiene una política de cero tolerancia hacia cualquier conducta que represente violencia, discriminación, hostigamiento, acoso, amenazas o cualquier acción que ponga en riesgo la seguridad física o emocional de la comunidad educativa.
La institución podrá negar la permanencia de cualquier persona cuya conducta sea incompatible con los principios y valores que promueve.
CAPÍTULO IX
MATERIALES, PLATAFORMAS Y PROPIEDAD INTELECTUAL
9.1 Propiedad intelectual
Todos los contenidos, metodologías, programas académicos, materiales didácticos, libros, manuales, presentaciones, ejercicios, evaluaciones, videos, audios, recursos digitales, plataformas, diseños, imágenes, logotipos, marcas, proyectos, actividades y demás materiales desarrollados o proporcionados por The Classroom Academy constituyen propiedad intelectual de la institución o de sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por la legislación aplicable.
9.2 Licencia de uso
El alumno recibe únicamente una licencia limitada, personal, revocable, no exclusiva e intransferible para utilizar los materiales con fines exclusivamente educativos durante su proceso de aprendizaje.
La adquisición de un curso o programa no implica la cesión de derechos de autor o de propiedad intelectual.
9.3 Prohibiciones
Queda estrictamente prohibido:
· Copiar, reproducir o distribuir los materiales.
· Compartir libros, manuales o recursos digitales con terceros.
· Comercializar contenidos de la academia.
· Publicar materiales en redes sociales o plataformas digitales sin autorización.
· Grabar clases presenciales o virtuales sin autorización expresa.
· Compartir accesos a plataformas educativas.
· Alterar o modificar contenidos oficiales de la academia.
9.4 Plataformas educativas
The Classroom Academy podrá utilizar plataformas tecnológicas para complementar el proceso de enseñanza, incluyendo aquellas destinadas a:
· Gestión académica.
· Evaluaciones.
· Comunicación.
· Cursos digitales.
· Portafolios electrónicos.
· Videoconferencias.
· Prácticas de idiomas.
· Recursos interactivos.
El acceso a dichas plataformas será personal e intransferible.
9.5 Materiales de estudio
Dependiendo del programa contratado, el alumno podrá requerir:
· Libros.
· Cuadernos de trabajo.
· Instrumentos musicales.
· Material didáctico.
· Licencias digitales.
· Recursos descargables.
· Software especializado.
· Herramientas tecnológicas.
Cuando estos materiales no estén incluidos en la colegiatura, su adquisición será responsabilidad del alumno o tutor.
9.6 Aprovechamiento académico
La academia proporciona metodología, acompañamiento, recursos y orientación académica; sin embargo, el aprendizaje dependerá también de:
· Asistencia.
· Puntualidad.
· Participación.
· Práctica constante.
· Cumplimiento de actividades.
· Uso adecuado de materiales.
· Compromiso personal.
La institución no garantiza resultados idénticos para todos los alumnos, ya que éstos dependen de factores individuales.
9.7 Cursos digitales
Los cursos digitales, clases grabadas, videos, recursos descargables y demás contenidos alojados en plataformas virtuales forman parte del patrimonio intelectual de The Classroom Academy.
Su acceso estará sujeto a las condiciones particulares del programa contratado.
9.8 Protección de la metodología
La metodología de enseñanza desarrollada por The Classroom Academy, incluyendo sus procesos, estrategias, actividades, sistemas de evaluación, programas académicos, dinámicas, proyectos y modelos de aprendizaje, constituye un activo institucional y no podrá reproducirse total o parcialmente sin autorización previa y por escrito.
9.9 Sanciones
El uso indebido de materiales, plataformas o recursos institucionales podrá dar lugar a:
· Suspensión del acceso.
· Cancelación de licencias.
· Baja del programa.
· Acciones legales cuando corresponda conforme a la legislación vigente.
CAPÍTULO X
TECNOLOGÍA EDUCATIVA, INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y NOVA
10.1 Innovación educativa
The Classroom Academy integra herramientas tecnológicas como parte de su modelo educativo con el propósito de enriquecer la experiencia de aprendizaje, fortalecer el desarrollo de competencias y ofrecer una educación moderna e innovadora.
Estas herramientas complementan la labor docente y favorecen un aprendizaje más dinámico, personalizado e interactivo.
10.2 Herramientas tecnológicas
La academia podrá utilizar, entre otras:
· Plataformas educativas.
· Videoconferencias.
· Recursos multimedia.
· Aplicaciones móviles.
· Software educativo.
· Sistemas de evaluación digital.
· Plataformas de aprendizaje.
· Herramientas de inteligencia artificial.
· Asistentes virtuales educativos.
La incorporación de nuevas tecnologías no requerirá modificación del presente reglamento cuando su finalidad sea educativa.
10.3 NOVA – Asistente Educativo Inteligente
The Classroom Academy podrá poner a disposición de sus alumnos NOVA, un asistente educativo basado en inteligencia artificial diseñado para complementar el aprendizaje.
NOVA podrá apoyar, entre otras funciones, en:
· Práctica de conversación.
· Corrección de pronunciación.
· Desarrollo de fluidez.
· Resolución de dudas.
· Explicación de conceptos.
· Simulación de entrevistas y conversaciones.
· Retroalimentación personalizada.
· Reforzamiento académico.
· Actividades de práctica autónoma.
10.4 Naturaleza de NOVA
NOVA constituye una herramienta de apoyo académico y no sustituye la participación del docente, la práctica individual ni el estudio constante por parte del alumno.
La utilización de NOVA no garantiza por sí misma el dominio de una materia o idioma.
10.5 Uso responsable
Los alumnos deberán utilizar NOVA y cualquier herramienta tecnológica conforme a principios de honestidad, respeto y responsabilidad.
Queda prohibido utilizar estas herramientas para:
· Generar contenido ofensivo.
· Realizar actividades ilícitas.
· Compartir accesos con terceros.
· Intentar vulnerar la seguridad de las plataformas.
· Difundir información falsa utilizando la identidad institucional.
10.6 Disponibilidad del servicio
Algunas herramientas tecnológicas podrán estar sujetas a:
· Disponibilidad del proveedor.
· Mantenimiento.
· Actualizaciones.
· Mejoras del sistema.
· Restricciones técnicas.
La academia procurará mantener el servicio disponible; sin embargo, no será responsable por interrupciones atribuibles a terceros.
10.7 Actualización tecnológica
The Classroom Academy podrá incorporar nuevas plataformas, asistentes virtuales, aplicaciones o tecnologías que sustituyan o complementen las existentes, buscando ofrecer una experiencia educativa de mayor calidad.
10.8 Interacciones con inteligencia artificial
Las interacciones realizadas por el alumno con NOVA u otras herramientas institucionales podrán utilizarse con fines de:
· Seguimiento académico.
· Mejora de la experiencia educativa.
· Evaluación del progreso.
· Desarrollo de nuevas estrategias de enseñanza.
Todo tratamiento de información se realizará conforme al Aviso de Privacidad vigente.
10.9 Limitación de responsabilidad
Las respuestas generadas por herramientas de inteligencia artificial constituyen un apoyo educativo y deberán ser interpretadas dentro del contexto del proceso de aprendizaje.
Cuando exista alguna discrepancia entre la información proporcionada por una herramienta tecnológica y las indicaciones del docente, prevalecerá el criterio académico establecido por The Classroom Academy.
10.10 Compromiso con la innovación
The Classroom Academy mantiene un compromiso permanente con la innovación educativa, promoviendo el uso ético, responsable y seguro de la tecnología para preparar a sus alumnos para los desafíos académicos, profesionales y personales del futuro.
10.11 The Classroom Innovation Lab
Como parte de su compromiso con la innovación educativa, The Classroom Academy podrá desarrollar programas, talleres, laboratorios y experiencias de aprendizaje bajo la división
The Classroom Innovation Lab, integrando tecnologías emergentes, inteligencia artificial y herramientas digitales que favorezcan el desarrollo académico, profesional y empresarial de sus participantes.
La incorporación de nuevas herramientas tecnológicas formará parte de la evolución natural de estos programas y no requerirá modificación al presente reglamento.
CAPÍTULO XI
CLASSDOJO Y PLATAFORMAS DE SEGUIMIENTO ACADÉMICO
11.1 Objetivo
Como parte de su compromiso con una educación innovadora y una comunicación cercana con las familias, The Classroom Academy podrá utilizar plataformas de seguimiento académico, como ClassDojo, para documentar y compartir el proceso de aprendizaje de los alumnos.
Estas plataformas constituyen una herramienta complementaria al proceso educativo y fortalecen la participación de los padres o tutores en la formación de sus hijos.
11.2 Portafolio Digital del Alumno
Cada estudiante podrá contar con un Portafolio Digital, en el cual se almacenarán de manera cronológica evidencias de su aprendizaje durante su permanencia en la academia.
Entre dichas evidencias podrán incluirse:
Fotografías.
Videos.
Proyectos.
Exposiciones.
Presentaciones.
Actividades en clase.
Trabajos escritos.
Ejercicios.
Participaciones.
Reconocimientos.
Retroalimentaciones.
Evaluaciones formativas.
Logros académicos.
El Portafolio Digital tiene como finalidad mostrar la evolución del alumno y facilitar el seguimiento de su progreso.
11.3 Comunicación con padres de familia
Las plataformas de seguimiento podrán utilizarse para comunicar:
Avisos generales.
Actividades escolares.
Eventos.
Recordatorios.
Calendario académico.
Fechas importantes.
Materiales.
Tareas.
Información relacionada con el proceso educativo.
Estas publicaciones complementan, pero no sustituyen, otros medios oficiales de comunicación de la academia.
11.4 Publicaciones generales e individuales
Las publicaciones realizadas dentro de la plataforma podrán clasificarse como:
a) Publicaciones generales
Dirigidas a todos los alumnos y padres de familia de un mismo grupo, incluyendo avisos, fotografías grupales, actividades colectivas y comunicaciones institucionales.
b) Publicaciones individuales
Destinadas exclusivamente al alumno correspondiente y a sus padres o tutores autorizados, incluyendo trabajos, videos, evaluaciones, comentarios y evidencias personalizadas.
La academia procurará respetar en todo momento la privacidad de la información compartida.
11.5 Privacidad
El acceso al Portafolio Digital será exclusivamente para:
El alumno cuando la plataforma lo permita.
Los padres o tutores autorizados.
El personal académico y administrativo autorizado por The Classroom Academy.
La institución implementará medidas razonables para proteger la confidencialidad de la información.
11.6 Uso responsable
Los padres de familia y alumnos se comprometen a utilizar la plataforma de forma responsable.
Queda prohibido:
Compartir capturas de pantalla con información de otros estudiantes.
Difundir fotografías o videos de terceros sin autorización.
Utilizar el contenido con fines distintos al seguimiento académico.
Alterar o manipular la información publicada por la academia.
11.7 Conservación de evidencias
Las evidencias académicas podrán permanecer disponibles durante el tiempo que el alumno forme parte de The Classroom Academy o por el periodo que determine la institución conforme a sus políticas internas.
La academia podrá eliminar, archivar o actualizar información cuando resulte necesario por razones técnicas, administrativas o legales.
11.8 Valor académico
Las publicaciones realizadas en el Portafolio Digital tienen como propósito documentar el proceso de aprendizaje del alumno.
Estas evidencias complementan las evaluaciones académicas y no sustituyen las calificaciones oficiales cuando éstas formen parte del programa correspondiente.
11.9 Evolución tecnológica
The Classroom Academy podrá sustituir ClassDojo por otra plataforma que ofrezca mejores condiciones tecnológicas, mayor seguridad o nuevas funcionalidades, sin que ello implique modificación al presente reglamento.
Las referencias a ClassDojo se entenderán aplicables a cualquier plataforma institucional de seguimiento académico utilizada por la academia.
CAPÍTULO XII
CURSOS DIGITALES, PLATAFORMA VIRTUAL Y MEMBRESÍAS
12.1 Alcance
The Classroom Academy podrá ofrecer programas educativos en formato digital, incluyendo:
Cursos grabados.
Cursos en línea.
Clases en vivo.
Membresías.
Bibliotecas digitales.
Talleres virtuales.
Recursos descargables.
Programas de autoaprendizaje.
Certificaciones.
Microcursos.
Material complementario.
12.2 Acceso
El acceso a los cursos digitales será personal, individual e intransferible.
Cada alumno recibirá las credenciales necesarias para ingresar a la plataforma correspondiente.
El usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso.
12.3 Licencia de uso
La contratación de un curso digital otorga únicamente el derecho de acceso al contenido conforme a las condiciones del programa adquirido.
No implica la adquisición de derechos de propiedad intelectual sobre los materiales.
12.4 Restricciones
Queda estrictamente prohibido:
Compartir cuentas.
Compartir contraseñas.
Descargar contenido cuando la plataforma no lo permita.
Distribuir videos.
Comercializar materiales.
Revender cursos.
Publicar recursos de la academia en plataformas públicas.
Utilizar los contenidos para impartir cursos propios sin autorización.
12.5 Disponibilidad
La academia procurará mantener disponibles los servicios digitales de forma continua.
Sin embargo, podrán existir interrupciones derivadas de:
Actualizaciones.
Mantenimiento.
Fallas del proveedor.
Problemas técnicos.
Casos fortuitos o de fuerza mayor.
12.6 Actualización del contenido
The Classroom Academy podrá actualizar, ampliar, reorganizar o mejorar los contenidos de sus cursos digitales cuando lo considere conveniente para mantener su calidad académica.
Estas actualizaciones no modificarán la esencia del programa contratado.
12.7 Vigencia de acceso
Cada curso, programa o membresía podrá contar con un periodo específico de acceso, el cual será informado al momento de la contratación.
Una vez concluido dicho periodo, el acceso podrá finalizar automáticamente, salvo que el programa establezca condiciones diferentes.
12.8 Certificados y constancias
Cuando un programa contemple la emisión de constancias o certificados, éstos podrán otorgarse siempre que el alumno cumpla con los requisitos académicos y administrativos establecidos.
La emisión de certificados estará sujeta a las políticas vigentes de la institución.
12.9 Soporte técnico
La academia brindará soporte razonable respecto al acceso a sus plataformas.
Los problemas ocasionados por dispositivos personales, conexiones de internet, software del usuario o configuraciones ajenas a la institución serán responsabilidad del alumno.
12.10 Integración con herramientas educativas
Los cursos digitales podrán incorporar recursos como:
NOVA.
Plataformas de videoconferencia.
Sistemas de evaluación.
Inteligencia artificial.
Simuladores.
Laboratorios virtuales.
Bibliotecas digitales.
Aplicaciones móviles.
Recursos multimedia.
La incorporación de nuevas herramientas tendrá como finalidad enriquecer la experiencia de aprendizaje.
12.11 Cancelación del acceso
The Classroom Academy podrá suspender o cancelar el acceso a cursos digitales cuando detecte:
Compartición de cuentas.
Uso fraudulento.
Violación a los derechos de autor.
Incumplimiento del presente reglamento.
Conductas que afecten la seguridad de la plataforma.
Lo anterior será independiente de las acciones legales que, en su caso, pudieran corresponder.
12.12 Desarrollo continuo
Como parte de su compromiso con la innovación educativa, The Classroom Academy podrá crear nuevos cursos, programas, certificaciones, aplicaciones móviles, plataformas de aprendizaje y servicios digitales, los cuales quedarán sujetos a las disposiciones generales del presente reglamento y a las condiciones particulares que, en su caso, se establezcan para cada uno.
CAPÍTULO XIII
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES, CONFIDENCIALIDAD Y SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
13.1 Protección de datos personales
The Classroom Academy reconoce la importancia de proteger la información personal de sus alumnos, padres de familia, tutores, docentes, colaboradores y usuarios de sus servicios.
Todos los datos personales serán tratados de conformidad con la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales y con el Aviso de Privacidad vigente de la institución.
13.2 Finalidad del tratamiento de datos
Los datos personales podrán ser utilizados para:
Procesos de inscripción.
Integración de expedientes.
Administración académica.
Control escolar.
Facturación.
Comunicación institucional.
Acceso a plataformas educativas.
Seguimiento académico.
Emisión de constancias y certificados.
Atención administrativa.
Cumplimiento de obligaciones legales.
13.3 Información académica
La academia podrá generar, almacenar y administrar información relacionada con el desempeño académico del alumno, incluyendo:
Evaluaciones.
Calificaciones.
Reportes.
Proyectos.
Portafolios digitales.
Evidencias de aprendizaje.
Registros de asistencia.
Participación.
Observaciones pedagógicas.
13.4 Plataformas tecnológicas
Cuando el alumno utilice plataformas institucionales como ClassDojo, plataformas virtuales, sistemas de gestión académica, aplicaciones móviles, cursos digitales o herramientas de inteligencia artificial, podrá generarse información relacionada con su proceso de aprendizaje.
Esta información será utilizada exclusivamente con fines educativos, administrativos y de mejora continua.
13.5 Confidencialidad
Toda la información académica y administrativa será considerada confidencial.
Únicamente podrá ser consultada por:
El propio alumno cuando corresponda.
Padres o tutores autorizados.
Docentes.
Personal administrativo autorizado.
Autoridades competentes cuando exista obligación legal.
13.6 Seguridad de la información
The Classroom Academy implementará medidas administrativas, físicas y tecnológicas razonables para proteger la información contra pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación indebida o uso ilícito.
13.7 Conservación de expedientes
Los expedientes físicos y digitales podrán conservarse durante el tiempo necesario para cumplir con fines académicos, administrativos, fiscales o legales.
Posteriormente podrán ser eliminados conforme a las políticas internas de la institución.
13.8 Derechos del titular
Los titulares de los datos personales podrán ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO), conforme al procedimiento previsto en el Aviso de Privacidad de The Classroom Academy.
13.9 Actualización de datos
Será responsabilidad del alumno o de sus padres o tutores mantener actualizada la información proporcionada a la academia.
13.10 Aceptación
La inscripción a cualquiera de los programas implica el conocimiento y aceptación del tratamiento de datos personales conforme al Aviso de Privacidad vigente.
CAPÍTULO XIV
USO DE IMAGEN, FOTOGRAFÍAS, VIDEOS Y MATERIAL AUDIOVISUAL
14.1 Finalidad
Como parte de las actividades académicas, culturales, deportivas y recreativas, The Classroom Academy podrá realizar la captura de fotografías, videos, grabaciones de audio y demás materiales audiovisuales.
Estas actividades tienen fines educativos, de documentación, seguimiento académico y difusión institucional.
14.2 Uso académico interno
La academia podrá utilizar fotografías y videos para:
Portafolio Digital del alumno.
ClassDojo.
Expediente académico.
Evaluaciones.
Retroalimentación.
Capacitación docente.
Evidencias de aprendizaje.
Este uso forma parte de los servicios educativos contratados.
14.3 Uso institucional y promocional
Las imágenes y videos podrán utilizarse en:
Redes sociales.
Página web.
Publicidad.
Campañas institucionales.
Material impreso.
Folletos.
Conferencias.
Eventos.
Presentaciones.
Este uso requerirá autorización expresa mediante el formato de consentimiento correspondiente.
La negativa a otorgar dicha autorización no afectará el acceso del alumno a los servicios educativos.
14.4 Protección de la identidad
The Classroom Academy procurará utilizar las imágenes de manera respetuosa y ética, evitando cualquier uso que afecte la dignidad, privacidad o integridad de los alumnos.
14.5 Privacidad de la comunidad
Se solicita a padres de familia, tutores y alumnos abstenerse de publicar fotografías o videos donde aparezcan otros estudiantes sin la autorización correspondiente.
14.6 Grabación de clases
Las clases presenciales o virtuales únicamente podrán ser grabadas por The Classroom Academy cuando exista un propósito académico, institucional o de capacitación.
Los alumnos no podrán grabar, fotografiar o transmitir clases sin autorización previa de la institución.
14.7 Derechos de autor
Las fotografías, videos y demás materiales audiovisuales producidos por The Classroom Academy forman parte de su patrimonio institucional y estarán protegidos por la legislación aplicable.
14.8 Revocación del consentimiento
Cuando exista autorización para uso promocional, ésta podrá revocarse conforme al procedimiento establecido por la academia.
La revocación no tendrá efectos retroactivos sobre publicaciones realizadas de manera lícita.
14.9 Eventos institucionales
Durante exposiciones, concursos, ceremonias, presentaciones y demás eventos organizados por la academia podrán captarse imágenes generales del evento.
14.10 Compromiso institucional
The Classroom Academy se compromete a utilizar todo material audiovisual con responsabilidad, ética y respeto hacia la comunidad educativa.
CAPÍTULO XV
MEDIOS OFICIALES DE COMUNICACIÓN
15.1 Comunicación institucional
Con el propósito de mantener una comunicación clara, eficiente y oportuna, The Classroom Academy utilizará distintos medios oficiales para informar sobre asuntos académicos, administrativos y operativos.
15.2 Medios oficiales
La comunicación podrá realizarse mediante cualquiera de los siguientes canales:
ClassDojo.
WhatsApp Business.
Correo electrónico.
Página web institucional.
Plataformas académicas.
Aplicación móvil institucional (cuando exista).
Redes sociales oficiales.
Circulares.
Comunicados impresos o digitales.
La academia podrá incorporar nuevos medios tecnológicos cuando lo considere conveniente.
15.3 Avisos académicos
A través de estos medios podrán comunicarse, entre otros:
Horarios.
Cambios de clases.
Recordatorios.
Pagos.
Eventos.
Proyectos.
Evaluaciones.
Convocatorias.
Vacaciones.
Actividades especiales.
Materiales.
Información administrativa.
15.4 Responsabilidad del alumno y tutor
Será responsabilidad del alumno o de sus padres o tutores revisar periódicamente los medios oficiales de comunicación para mantenerse informados sobre cualquier aviso emitido por la institución.
15.5 Actualización de datos de contacto
Los padres de familia y alumnos deberán proporcionar información de contacto veraz y mantenerla actualizada.
La academia no será responsable cuando un aviso no pueda entregarse debido a información incorrecta o desactualizada.
15.6 Comunicación mediante ClassDojo
Cuando el programa académico lo contemple, ClassDojo podrá utilizarse para:
Compartir evidencias del aprendizaje.
Fotografías.
Videos.
Trabajos.
Avisos.
Retroalimentación.
Comunicación con padres de familia.
Su utilización complementa los demás medios oficiales de comunicación.
15.7 Comunicación mediante NOVA
Cuando el programa incluya el uso de NOVA, ésta podrá enviar recordatorios, actividades, ejercicios, retroalimentación, prácticas guiadas o información relacionada con el proceso educativo.
Las respuestas generadas por NOVA constituyen un apoyo académico y no sustituyen la comunicación oficial emitida por la dirección de la academia.
15.8 Horarios de atención
Los mensajes enviados fuera del horario laboral serán atendidos dentro del horario habitual de atención de The Classroom Academy, salvo casos de emergencia o situaciones extraordinarias.
15.9 Validez de las comunicaciones
Toda comunicación emitida por cualquiera de los medios oficiales señalados en el presente capítulo se considerará formalmente notificada a partir de su envío o publicación, según corresponda.
15.10 Modernización tecnológica
The Classroom Academy podrá incorporar nuevas herramientas de comunicación, automatización o inteligencia artificial con el propósito de mejorar la atención y el acompañamiento de sus alumnos y familias, sin necesidad de modificar el presente reglamento.
CAPÍTULO XVI
RESPONSABILIDADES Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
16.1 Naturaleza del servicio educativo
The Classroom Academy proporciona servicios educativos, asesoría académica, acompañamiento pedagógico, herramientas tecnológicas y recursos de aprendizaje orientados al desarrollo integral de sus alumnos.
La institución se compromete a brindar una enseñanza de calidad conforme a su metodología y programas académicos.
16.2 Aprovechamiento académico
El aprendizaje y los resultados obtenidos dependerán también de factores individuales, entre ellos:
Asistencia.
Puntualidad.
Participación.
Estudio independiente.
Práctica constante.
Uso adecuado de materiales.
Compromiso personal.
Seguimiento de las recomendaciones docentes.
Por ello, The Classroom Academy no garantiza resultados académicos idénticos para todos los alumnos.
16.3 Resultados en certificaciones y exámenes
En programas de preparación para certificaciones, idiomas, PIENSE II, matemáticas u otros procesos de evaluación externa, la academia ofrece acompañamiento académico, pero no garantiza la aprobación de exámenes, certificaciones, procesos de admisión o resultados específicos.
16.4 Herramientas tecnológicas
Las plataformas digitales, aplicaciones, herramientas de inteligencia artificial, cursos virtuales y demás recursos tecnológicos constituyen apoyos educativos.
La academia no será responsable por interrupciones ocasionadas por:
Proveedores externos.
Fallas de internet.
Problemas eléctricos.
Actualizaciones.
Casos fortuitos.
Fuerza mayor.
16.5 Objetos personales
Cada alumno será responsable del cuidado de sus pertenencias.
La academia no responderá por pérdida, robo, extravío o daño de objetos personales dentro de sus instalaciones, salvo cuando exista responsabilidad directa comprobable de la institución.
16.6 Información proporcionada
Los alumnos y padres de familia son responsables de proporcionar información veraz y mantener actualizados sus datos de contacto.
16.7 Conductas ajenas a la institución
The Classroom Academy no será responsable por conductas, opiniones o publicaciones realizadas por alumnos o terceros fuera de las actividades institucionales.
16.8 Fuerza mayor
La academia podrá modificar horarios, calendarios, modalidades o procedimientos cuando existan causas de fuerza mayor, emergencias sanitarias, desastres naturales, disposiciones gubernamentales u otras circunstancias extraordinarias.
16.9 Alcance de la responsabilidad
La responsabilidad de The Classroom Academy se limita a la prestación de los servicios educativos contratados conforme a las condiciones establecidas en este reglamento y demás documentos institucionales aplicables.
CAPÍTULO XVII
MODIFICACIONES AL REGLAMENTO
17.1 Actualización permanente
The Classroom Academy podrá modificar, actualizar, ampliar o sustituir el presente Reglamento General cuando resulte necesario para mejorar sus procesos académicos, administrativos, tecnológicos o legales.
17.2 Nuevos programas y servicios
Las disposiciones del presente reglamento serán aplicables a los programas actuales y a aquellos que la academia incorpore en el futuro, incluyendo nuevas modalidades educativas, plataformas digitales, aplicaciones móviles, servicios de inteligencia artificial, certificaciones y demás proyectos institucionales.
17.3 Publicación
Las actualizaciones al reglamento podrán notificarse mediante:
Página web institucional.
Correo electrónico.
ClassDojo.
WhatsApp Business.
Plataforma académica.
Circulares institucionales.
Otros medios oficiales.
17.4 Entrada en vigor
Las modificaciones surtirán efectos a partir de la fecha que determine The Classroom Academy, salvo disposición distinta comunicada por la institución.
17.5 Aceptación de modificaciones
La permanencia del alumno en cualquiera de los programas después de la entrada en vigor de una actualización implicará la aceptación de las modificaciones realizadas, siempre que éstas hayan sido debidamente comunicadas.
17.6 Interpretación
La interpretación del presente reglamento corresponderá exclusivamente a la Dirección General de The Classroom Academy, procurando siempre privilegiar el interés educativo, la buena fe y el respeto a los derechos de los alumnos.
CAPÍTULO XVIII
ACEPTACIÓN DEL REGLAMENTO Y DOCUMENTOS INSTITUCIONALES
18.1 Aceptación del Reglamento
La inscripción a cualquiera de los programas, cursos o servicios ofrecidos por The Classroom Academy implica que el alumno y, cuando corresponda, el padre, madre o tutor manifiestan haber leído, comprendido y aceptado el presente Reglamento General y Términos de Servicio.
La aceptación podrá realizarse mediante firma electrónica, aceptación digital, casilla de consentimiento, plataforma de inscripción, aplicación institucional o cualquier otro medio electrónico autorizado por la academia.
Dicha aceptación tendrá la misma validez que una firma autógrafa para efectos administrativos, conforme a la legislación aplicable.
18.2 Aceptación de documentos institucionales
Al completar el proceso de inscripción, el alumno o su representante legal declara conocer y aceptar, además del presente reglamento, los siguientes documentos institucionales cuando resulten aplicables:
Aviso de Privacidad.
Autorización para el tratamiento de datos personales.
Autorización para el uso de imagen.
Consentimiento para el uso de plataformas educativas.
Condiciones de acceso a cursos digitales.
Políticas de uso de NOVA.
Políticas de uso de ClassDojo.
Políticas de pago.
Condiciones particulares del programa contratado.
18.3 Registro electrónico
The Classroom Academy podrá conservar evidencia electrónica del proceso de aceptación mediante:
Fecha y hora de aceptación.
Dirección IP cuando la plataforma lo permita.
Registro del usuario.
Correo electrónico.
Firma electrónica.
Historial de la plataforma.
Confirmación digital.
Cualquier otro medio tecnológico que permita acreditar el consentimiento.
18.4 Actualización de documentos
La academia podrá actualizar el presente reglamento y los documentos institucionales cuando resulte necesario por motivos académicos, administrativos, tecnológicos o legales.
Las modificaciones serán notificadas mediante los medios oficiales de comunicación.
18.5 Vigencia
El presente Reglamento General permanecerá vigente hasta que sea sustituido por una versión posterior emitida por The Classroom Academy.
La versión vigente será la publicada en los medios oficiales de la institución.
18.6 Aceptación de medios electrónicos
El alumno y/o su representante legal aceptan que los procesos administrativos y académicos de The Classroom Academy podrán realizarse mediante herramientas digitales, incluyendo:
Formularios electrónicos.
Firma electrónica.
Plataformas educativas.
ClassDojo.
NOVA.
Aplicaciones móviles.
Correo electrónico.
WhatsApp Business.
Plataformas de pago.
Plataforma de cursos digitales.
Los documentos electrónicos tendrán plena validez para efectos administrativos internos.
ANEXOS
Los siguientes documentos forman parte integrante del presente Reglamento General y Términos de Servicio.
ANEXO A
Aviso de Privacidad
Documento que regula el tratamiento de los datos personales de alumnos, padres de familia, tutores y usuarios de los servicios de The Classroom Academy.
ANEXO B
Autorización para Uso de Imagen
Documento mediante el cual el padre, madre, tutor o alumno, cuando legalmente corresponda, autoriza o niega el uso de fotografías, videos y demás material audiovisual para fines institucionales y promocionales.
ANEXO C
Consentimiento para el uso de ClassDojo
Establece las condiciones de utilización de ClassDojo como plataforma oficial para:
Comunicación con padres.
Portafolio Digital del alumno.
Evidencias de aprendizaje.
Fotografías.
Videos.
Retroalimentación académica.
ANEXO D
Consentimiento para el uso de NOVA e Inteligencia Artificial
Regula el uso de NOVA y demás herramientas de inteligencia artificial utilizadas por The Classroom Academy como apoyo al proceso educativo.
Incluye aspectos relacionados con:
Conversaciones.
Retroalimentación.
Prácticas.
Evaluaciones.
Protección de información.
Uso responsable de la IA.
ANEXO E
Políticas para Cursos Digitales
Documento aplicable a todos los cursos, membresías, clases grabadas y programas digitales ofrecidos por The Classroom Academy.
Incluye:
Accesos.
Licencias.
Restricciones.
Propiedad intelectual.
Soporte.
Cancelaciones.
Vigencia.
ANEXO F
Carta de Bienvenida
Documento de bienvenida para alumnos y padres de familia donde se explica:
Filosofía institucional.
Metodología de enseñanza.
Uso de plataformas.
Comunicación.
Valores de The Classroom Academy.
ANEXO G
Código de Ética y Convivencia
Documento que complementa el presente reglamento y promueve una comunidad basada en el respeto, la inclusión, la responsabilidad, la honestidad y la colaboración.
Documento Institucional
Este Reglamento General y sus anexos constituyen el marco normativo que regula la prestación de los servicios educativos ofrecidos por The Classroom Academy.
Todos los programas académicos, plataformas, herramientas tecnológicas y servicios futuros que sean desarrollados por la institución quedarán sujetos a las disposiciones aquí establecidas, salvo que se emitan condiciones particulares para un programa específico.
ANEXO H
CONSENTIMIENTO PARA EL USO DE MEDIOS ELECTRÓNICOS, COMUNICACIONES AUTOMATIZADAS Y PLATAFORMAS DIGITALES
1. Objetivo
Con la finalidad de ofrecer una atención más eficiente, personalizada y oportuna, The Classroom Academy podrá utilizar herramientas digitales, sistemas automatizados y plataformas tecnológicas para comunicarse con alumnos, padres de familia y tutores durante la prestación de sus servicios educativos.
La aceptación del presente consentimiento autoriza a la academia a utilizar dichos medios exclusivamente para fines académicos, administrativos, informativos y de atención al cliente.
2. Medios de comunicación autorizados
El alumno y/o su padre, madre o tutor aceptan que The Classroom Academy pueda establecer comunicación mediante cualquiera de los siguientes canales oficiales:
Correo electrónico.
WhatsApp Business.
ClassDojo.
NOVA (Asistente Educativo con Inteligencia Artificial).
Plataforma de cursos digitales.
Embudos Magnéticos o plataformas equivalentes de automatización.
Sitio web institucional.
Aplicación móvil institucional (cuando exista).
Mensajes SMS (cuando aplique).
Notificaciones Push.
Chat en línea.
Redes sociales oficiales.
Otros medios digitales implementados por la academia.
3. Comunicaciones autorizadas
La academia podrá enviar información relacionada con:
Académica
Horarios.
Recordatorios de clases.
Cambios de grupo.
Tareas.
Actividades.
Material de estudio.
Resultados académicos.
Retroalimentación.
Evidencias de aprendizaje.
Proyectos.
Evaluaciones.
Administrativa
Inscripciones.
Pagos.
Facturación.
Renovaciones.
Avisos importantes.
Actualizaciones de reglamentos.
Documentación institucional.
Tecnológica
Accesos a plataformas.
Recuperación de contraseñas.
Actualizaciones de sistemas.
Mantenimiento de plataformas.
Activación de cuentas.
Licencias digitales.
Comercial e informativa
La academia también podrá compartir información relacionada con:
Nuevos cursos.
Talleres.
Programas especiales.
Cursos de verano.
Certificaciones.
Eventos.
Promociones.
Beneficios exclusivos para alumnos y familias.
Lanzamientos de nuevos servicios educativos.
Estas comunicaciones tendrán como finalidad mantener informada a la comunidad educativa sobre oportunidades de aprendizaje y desarrollo.
4. Automatización de procesos
Con el propósito de mejorar la experiencia del usuario, The Classroom Academy podrá utilizar herramientas de automatización para:
Confirmar registros.
Enviar correos automáticos.
Programar recordatorios.
Gestionar citas.
Compartir recursos educativos.
Dar seguimiento a solicitudes.
Emitir respuestas automatizadas.
Realizar encuestas de satisfacción.
Gestionar procesos de inscripción.
5. Uso de Inteligencia Artificial
La academia podrá utilizar herramientas de Inteligencia Artificial, incluyendo NOVA, para:
Resolver dudas frecuentes.
Practicar idiomas.
Realizar ejercicios.
Brindar retroalimentación.
Recomendar actividades.
Dar seguimiento académico.
Personalizar experiencias de aprendizaje.
Las respuestas generadas por herramientas de Inteligencia Artificial constituyen un apoyo educativo y administrativo, sin sustituir la atención personalizada cuando ésta sea necesaria.
6. Protección de la información
Toda comunicación realizada mediante plataformas digitales será tratada conforme al Aviso de Privacidad vigente y a las políticas internas de protección de datos personales de The Classroom Academy.
La academia implementará medidas razonables para proteger la confidencialidad e integridad de la información.
7. Consentimiento para medios electrónicos
El alumno y/o su representante legal acepta que las comunicaciones enviadas mediante los medios oficiales de The Classroom Academy tendrán plena validez para efectos informativos, académicos y administrativos.
La institución podrá conservar evidencia electrónica del envío y recepción de dichas comunicaciones cuando la tecnología utilizada lo permita.
8. Actualización de plataformas
The Classroom Academy podrá incorporar nuevas plataformas, aplicaciones, sistemas de automatización, herramientas de inteligencia artificial o tecnologías emergentes con la finalidad de mejorar la calidad de sus servicios, sin necesidad de modificar el presente consentimiento, siempre que dichas herramientas mantengan fines educativos, administrativos o de atención a la comunidad.
9. Revocación del consentimiento
El padre, madre, tutor o alumno mayor de edad podrá solicitar la limitación o revocación de determinadas comunicaciones de carácter promocional, sin que ello afecte la recepción de avisos académicos, administrativos o legales indispensables para la adecuada prestación del servicio educativo.
10. Aceptación
Al completar el proceso de inscripción mediante cualquiera de las plataformas autorizadas por The Classroom Academy, el alumno y/o su representante legal manifiestan haber leído y aceptado el presente consentimiento, autorizando el uso de medios electrónicos, automatizados y herramientas digitales para la comunicación y prestación de los servicios educativos.
La aceptación electrónica realizada mediante formularios digitales, casillas de consentimiento, firma electrónica o cualquier otro mecanismo tecnológico implementado por The Classroom Academy tendrá la misma validez y efectos que una firma autógrafa para fines administrativos internos y conforme a la legislación aplicable.
CAPÍTULO XIX
DISPOSICIONES GENERALES
19.1 Carácter del Reglamento
El presente Reglamento General y Términos de Servicio constituye el marco normativo interno que regula la prestación de los servicios educativos ofrecidos por The Classroom Academy.
Sus disposiciones serán aplicables a todos los alumnos, padres de familia, tutores, docentes, colaboradores y usuarios de los servicios de la institución.
19.2 Igualdad y no discriminación
The Classroom Academy promueve un ambiente de respeto, inclusión e igualdad de oportunidades.
No se permitirá ningún acto de discriminación por motivos de origen étnico, nacionalidad, género, edad, discapacidad, condición social, estado civil, religión, opiniones, orientación sexual o cualquier otra condición protegida por la legislación aplicable.
19.3 Buena fe
Las relaciones entre la academia, los alumnos y sus familias deberán desarrollarse bajo los principios de buena fe, respeto mutuo, honestidad, colaboración y confianza.
19.4 Casos no previstos
Toda situación no contemplada expresamente en el presente reglamento será resuelta por la Dirección General de The ClassroomAcademy, procurando siempre proteger el interés académico de los alumnos y el adecuado funcionamiento de la institución.
19.5 Independencia de cláusulas
Si alguna disposición del presente reglamento llegara a considerarse inválida, ilegal o inaplicable por autoridad competente, las demás disposiciones continuarán vigentes y producirán todos sus efectos legales.
CAPÍTULO XX
MEJORA CONTINUA, CALIDAD EDUCATIVA E INNOVACIÓN
20.1 Compromiso institucional
The Classroom Academy mantiene un compromiso permanente con la mejora continua de sus procesos educativos, administrativos y tecnológicos.
20.2 Actualización académica
La institución podrá actualizar en cualquier momento:
Planes de estudio.
Metodologías.
Materiales didácticos.
Plataformas educativas.
Recursos digitales.
Sistemas de evaluación.
Herramientas de inteligencia artificial.
Tecnologías de apoyo al aprendizaje.
Estas actualizaciones tendrán como finalidad mejorar la calidad educativa ofrecida.
20.3 Innovación tecnológica
La academia podrá incorporar nuevas tecnologías, aplicaciones, plataformas, asistentes virtuales, automatizaciones o herramientas digitales que contribuyan al aprendizaje de los alumnos y a la eficiencia administrativa.
20.4 Capacitación docente
The Classroom Academy promoverá la capacitación continua de su personal académico y administrativo para mantener altos estándares de calidad en la prestación de sus servicios.
20.5 Retroalimentación
La academia podrá solicitar opiniones, encuestas de satisfacción o sugerencias a alumnos y padres de familia con el propósito de fortalecer sus procesos y mejorar continuamente la experiencia educativa.
20.6 Ecosistema de Innovación
Como parte de su compromiso con la innovación educativa, The Classroom Academy podrá desarrollar o colaborar con iniciativas, proyectos, laboratorios, plataformas y ecosistemas tecnológicos que complementen la formación académica de sus alumnos.
Estas iniciativas podrán incluir programas especializados en inteligencia artificial, automatización, transformación digital, emprendimiento, marketing, productividad, creación de contenido y desarrollo profesional.
Cuando dichas iniciativas sean operadas por marcas, aliados estratégicos o empresas especializadas, cada programa conservará sus propias condiciones de prestación de servicios, sin afectar la relación académica existente entre el alumno y The Classroom Academy.
CAPÍTULO XXI
FILOSOFÍA INSTITUCIONAL
21.1 Nuestra misión
Brindar una educación de excelencia que permita a nuestros alumnos desarrollar conocimientos, habilidades y competencias para comunicarse, resolver problemas y enfrentar con éxito los retos de un mundo en constante transformación.
21.2 Nuestra visión
Ser una academia reconocida por la innovación educativa, la calidad académica, el uso responsable de la tecnología y la formación integral de personas capaces de aprender durante toda la vida.
21.3 Nuestros valores
En The Classroom Academy promovemos:
Respeto.
Honestidad.
Responsabilidad.
Compromiso.
Innovación.
Empatía.
Trabajo en equipo.
Disciplina.
Perseverancia.
Aprendizaje continuo.
21.4 Nuestro modelo educativo
La enseñanza en The Classroom Academy combina:
Aprendizaje activo.
Metodologías innovadoras.
Aprendizaje basado en proyectos.
Desarrollo de habilidades.
Tecnología educativa.
Inteligencia artificial.
Acompañamiento docente.
Evaluación continua.
Nuestro objetivo es que cada alumno aprenda con confianza, autonomía y motivación.
21.5 Compromiso con las familias
Reconocemos que la educación es un trabajo conjunto entre la academia, el alumno y su familia.
Por ello promovemos una comunicación cercana, transparente y respetuosa que favorezca el desarrollo integral de nuestros estudiantes.
21.6 Innovación educativa
The Classroom Academy entiende que la educación del siglo XXI requiere integrar conocimientos académicos con habilidades tecnológicas.
Por ello, promueve el aprendizaje continuo mediante idiomas, matemáticas, música, preparación académica y programas de innovación tecnológica, incorporando herramientas digitales e inteligencia artificial que preparen a sus alumnos para desenvolverse en un entorno global y en constante transformación.
CAPÍTULO XXII
DECLARACIÓN INSTITUCIONAL
The Classroom Academy agradece la confianza depositada por cada alumno y su familia.
Nuestro compromiso es ofrecer un ambiente seguro, respetuoso e innovador donde cada estudiante tenga la oportunidad de desarrollar su máximo potencial académico, personal y humano.
Entendemos que la educación evoluciona constantemente; por ello incorporamos metodologías activas, herramientas digitales, inteligencia artificial, plataformas educativas y procesos de mejora continua que fortalecen la experiencia de aprendizaje.
Creemos que aprender un idioma, desarrollar habilidades matemáticas, prepararse para un examen de admisión, aprender un instrumento musical o participar en programas de innovación representa mucho más que adquirir conocimientos: significa construir oportunidades para el futuro.
Agradecemos formar parte de ese camino y reiteramos nuestro compromiso de actuar siempre con profesionalismo, ética, transparencia y responsabilidad.
Datos Institucionales
Institución:
The Classroom Academy
Servicios educativos:
Inglés.
Francés.
Otros idiomas.
Matemáticas.
Guitarra.
Preparación para PIENSE II.
Cursos digitales.
Talleres especializados.
Programas de innovación educativa.
Inteligencia Artificial aplicada a la educación.
NOVA – Asistente Educativo Inteligente.
Mensaje final
En The Classroom Academy creemos que la educación transforma vidas.
Nuestro compromiso es acompañar a cada estudiante en su camino de aprendizaje mediante una enseñanza innovadora, el uso responsable de la tecnología y un entorno que fomente la confianza, la creatividad y el desarrollo integral.
Gracias por formar parte de nuestra comunidad.
